Renouvellement du marché des titres restaurants

titre-restaurant_4541546L’actuel marché Titres Restaurant et CESU est arrivé à échéance le 21 novembre 2016 et un nouveau marché conclu pour quatre ans va lui succéder. Beaucoup de questions se posent avec notamment l’introduction d’une carte et de tickets dématérialisés.

Tour d’horizon des informations à notre connaissance en cette fin d’année et quelques réponses aux questions qui nous sont déjà parvenues, à commencer par cette information importante : la dématérialisation n’est pas obligatoire et vous pouvez choisir de conserver vos titres papier.

Les informations de l’intranet

L’analyse des candidatures reçues suite à l’appel d’offres lancé au cours du second trimestre 2016 a permis d’attribuer les 2 lots Titres Restaurant à NATIXIS et SODEXO et de confier le lot CESU à SODEXO.

Concernant les titres restaurant, outre la fabrication et la distribution des titres « papier » sur l’ensemble des points d’implantations de Pôle emploi, l’appel d’offres portait sur la capacité des candidats à proposer de nouveaux services :

  • La fabrication et la distribution pour tous les agents en CDI de cartes (dématérialisation des titres restaurant) ainsi que la prise en charge de leur gestion (rechargement, relation client…).
  • La fourniture d’avantages pour les agents de Pôle emploi, sous forme de jeux concours et d’obtention de gains (voyages, bons d’achat…) ou de réductions chez des partenaires (restauration).

Les titres restaurant dématérialisés seront crédités sur un compte personnel sécurisé et pourront être utilisés grâce à une carte qui fonctionne comme une carte de paiement sur les terminaux de paiement des restaurateurs et des commerçants. L’utilisation de cette carte permet un paiement au centime près dans le respect d’un plafond quotidien de dépense de 19 € en une ou plusieurs transactions, hors dimanche et jours fériés (tout comme les titres papier). Par ailleurs, le solde demeure protégé en cas de perte ou de vol et une géolocalisation des restaurants est accessible via un site Internet et une application smartphone.

La carte pourra être activée dès la commande des titres transmise fin janvier 2017 selon les modalités suivantes :

  • Au cours du mois de janvier, une carte de paiement sera envoyée par voie postale à chaque agent présent en CDI.
  • Chaque agent pourra alimenter sa carte de paiement de tout ou partie de sa dotation en titres restaurant jusqu’au 21 janvier, via l’espace personnel mis à sa disposition début janvier (site internet et application smartphone).
  • Cette répartition ainsi enregistrée sera reconduite chaque mois sauf nouvelle modification réalisée entre le 1er et le 21 de chaque mois.
  • Une carte non activée pour le traitement de la commande de fin janvier 2017 pourra l’être ultérieurement entre le 1er et le 21 de chaque mois.

Consulter le support de l’employeur

En complément : Si aucun choix n’est opéré par l’agent sur son portail, il recevra sa commande uniquement papier.